招商银行远程银行中心服务商招聘启事

——深圳市汇合投资发展有限公司深圳分公司

一、单位信息

（一）   签约单位：招银金融信息服务（深圳）有限公司蛇口分公司

（二）   服务单位：招商银行远程银行中心

二、企业简介

招商银行远程银行中心成立于1999年（原名招商银行电话银行中心），是国内首个全国大集中式的金融呼叫中心，并率先推出全国统一客服号码95555，2010年3月正式更名为远程银行中心，是集咨询、交易、理财、贷款及获客、经营为一体的远程综合金融中心。远程银行中心目前在深圳、成都设有四个服务场地，共计4000多个座席，包括服务和经营两大业务体系，以中、英文双语为全行6000多万零售及批发客户提供全天候的服务。历经十八年探索跨越,远程银行中心在技术手段和经营模式上不断创新求变，建立了覆盖电话、网络、可视柜台、App、微博、微信等远程智能化方式的多媒体互动接触体系，逐步实现了全方位分层服务及多点分布运营，年服务总量超过2.4亿人次。

招银金融信息服务（深圳）有限公司为招商银行关联公司，蛇口分公司成立于2015年12月28日，成都高新分公司成立于2016年1月14日，主要为招商银行提供业务外包服务。为使公司的发展有一个高标准、高起点的开始，公司在成立初始就严格按照现代化企业的建设要求，对人力资源配置及机构设置进行了优化组合，着力于将公司打造成一个管理规范、经营专业的现代化外包服务企业。目前主要为招商银行远程银行中心提供驻场式外包服务。

    深圳市汇合投资发展有限公司于1992年12月11日在深圳市注册成立，是由招商银行工会成立的一家一站式金融配套解决方案服务公司，一直致力于为招商局集团下属公司提供专业、优质的金融配套服务。

    公司理念：创新、优质、配套、升级。

    公司业务板块包括，人力资源外包派遣服务、数据处理、物业管理、培训服务等。作为其指定合作商，专为其提供优质的金融服务，目前服务于招商银行员工7000余人。

作为招商银行优质服务的窗口，受招商银行远程银行中心委托，现在全国范围内招聘远程客服岗位。

三、招聘岗位、任职要求及薪酬标准

    根据用人需求，现面向社会公开招聘远程客服岗位，并分配至招商银行远程银行中心工作，欢迎广大求职者踊跃应聘。

远程客服——入职首年9W/-9.4W/年

岗位主要职责：

1.通过电话、网络、APP、微信、微博等远程智能渠道为客户提供咨询帮助。

2.通过远程渠道帮助客户办理各类业务查询、交易操作等业务。

3.受理客户投诉及表扬，记录提交客户建议、处理客户疑难问题，收集传递客户声音，不断提升服务品质。

4.根据客户需求，提供理财产品、基金保险等增值业务信息，协助客户进行有效资产配置。

招聘基本要求：

1.年龄28周岁以下，全日制大专及以上学历；

2.专业不限，经济、金融类相关专业优先；有客服经验者优先；

3.普通话标准、音色佳，有较强的沟通技巧和表达能力；

4.具有较强的责任心和服务意识，遵纪守法，有良好的职业素养；

5.具备较强的学习能力和良好的心理素养，能够接受和掌握新的知识，不断提升和发展自我。

薪酬福利

1.转正后税前综合年薪9万-9.4万，包含工资、住房补贴、餐补、节日补贴、洗理费、商业保险、五险一金等福利。如有相关经验及相关资格证的优秀者可破格定薪。

2.提供免费班车；

3.享受国家规定的带薪年假、婚假、产假等假期；

4.行服免费订制、特殊关怀等。

四、职业发展

【优质的学习平台】

我们提供全面入职培训、技能培训、模拟上岗，为你顺利走上工作岗位奠定基础。同时，通过招行银行平台积累银行从业经验，提升自身专业竞争力。

【全面的转岗机会】

表现优秀符合岗位基本要求者可申请进入招商银行远程银行中心后备人才库学习培养，选拔至对应岗位工作，转岗机会丰富。

【畅通的晋升渠道】

入职满一年，符合岗位基本要求者可通过公开竞聘选拔晋升为招商银行远程银行中心的管理骨干，并逐级成长。

【完善的加薪体制】

在这里，每年都有加薪的机会。专业序列评审让你从初级逐步上升至资深序列，提高专业能力，提升薪资待遇。

五、工作地点与工作制

工作地点：深圳市福田保税区/南山蛇口

工作制：8小时/天，5天/周，部分岗位7*24小时倒班制

六、用工方式

与招商银行关联公司“招银金融信息服务（深圳）有限公司蛇口分公司”签订劳动合同。

七、应聘报名方式及联系电话

请应聘者将个人简历（简历需有个人邮箱、净身高、专业等关键信息）发送至我司招聘邮箱honghui168@cmbchina.com。

联系人：张小姐0755-82090253   郑先生0755-82096290