基于职场胜任力的高职涉外护理英语课堂教学设计

【摘要】

基于职场胜任力设计评估高职涉外护理英语课程的调查问卷，采取调查和访谈两种形式，在本院涉外护理专业40名学生中开展实证研究并向一线专家和毕业生采集护士职业岗位所需的英语技能，对结果进行统计分析。提出高职涉外护理英语课程教学设计方案，分析教学背景、明确教学目标、改变教学思路、采用多种教学方法、凸显教学特色，并以一次课为例浅谈如何最终在课堂上实现改变护理英语教学与学生需求和实际工作岗位需求在某种程度上脱节的现象。

【关键词】

职场胜任力；高职；涉外护理；英语课堂；教学设计

随着卫生人才培养的变革，涉外护理人才的短缺，特别是越来越多的护理工作与国际并行接轨，这使得医院不仅仅要求护士掌握精湛的专业技能，更强调护士的综合素质，用英语开展涉外交际的能力成了护理人员的必须，这也给高职涉外护理英语教学提出了更高要求。

因此，我院涉外护理英语教学团队基于职场胜任力提出了高职涉外护理英语课堂教学设计方案，充分利用合作医院的实践教学资源，实现教学情境化，实现院校之间深度合作、无缝对接。

一、  职场胜任力理论

胜任力是指一个人经过专业训练后胜任特定岗位所必需的所有品质的综合，这些品质能让其在特定的工作、职位或工作情境中表现出优秀的绩效。

胜任力有不同的层次，浮出水面的部分是胜任力中较容易辨明和测量的，包括知识和技能，而更多沉在水下的部分则是难以甄别的。包括动机、特质、态度、能力等。

胜任力分析从发掘个体深层次的特征入手来考查个体素质、强调个人与岗位组织之间的动态匹配关系，强调个体在工作中的表现和对岗位的适应性，而并非只是针对个体表面透露出来的信息。这种以岗位需求为基础、以能力和特质为核心，强调产出、业绩与成果的人才管理思路，是进行人才教育、培养、培训和使用的重要依据。

二、  胜任力分析实证

以胜任力分析为依据，设计了调查问卷，对我校涉外护理专业学生英语教学的实际情况进行了调查（问卷调查人数100，收回有效问卷198），并从目前情景（教学现状）、学习需求（学生所在专业和专业未来发展趋向）和目标情景（结合前两者改进教学的计划和举措）三方面分析了学生的学习需求。

对调查和教学分析的结果显示：1. 高职涉外涉外护理专业学生英语基础知识较差，听说和阅读能力最为薄弱，个别学生甚至不能拼读生词，为数不少的学生入学时起就不太能适应高职课堂的教学；2. 教师在规定课时内既要弥补学生的英语基础知识，又要培养他们的运用职场英语的能力，学生理解教师教学的实际水平与教师的教学操作相庭甚远，差距较大，解决这一问题对高职英语教师来说具有巨大的挑战性。

在调查中显示，学生希望应先提升围绕所学专业或未来职场使用英语进行交流的能力。在职场胜任力分析中，涉外护理专业所需的英语技能强调侧重培养阅读与听说能力。教师则认为高职学生因基础差而应先提高词汇能力和阅读能力，再训练围绕职场话题的听说能力。

三、课堂教学设计

（一）教学背景 

课程名称：《涉外护理英语》；所属学科：英语；课程类型：公共基础课（必修），适用对象：专科层次涉外护理专业一年级学生；考核方式：课堂表现、作业、小测25% +出勤15% +团队合作20% +期末测试40%。所任教的班级为涉外护理专业的学生，因此基于职场胜任力分析后，在护理英语课程的教学过程中更侧重的是模拟职场环境下的会话能力的提高。

本次微课的设计是：传授了在中国看病的流程和交际用语并开展了一些简单的听说训练后，给学生布置了一个团队作业，由学生依据所给出的情景开展对话。一是在问询台接患者的预约电话并记录，二是与到问询台求诊的患者进行登记。通过学生在课堂上的展示，帮助全体学生听懂对话并由师生和在岗工作的本校毕业生共同指出存在的问题，评选出最佳队和优胜队，最终达到能自由会话的目的。

（二）教学设计思路

基于职场胜任力分析的理论和数据，秉持“能力本位、就业导向”的高职教育理念来设计教学目标；以职业技能培养为主线，以综合素质提升为核心来设计教学内容；以培养实践能力为目标，以院校合作开展课程教学为落脚点来设计教学环节。

（三）教学目标

1、能力目标

（1）能根据任务开展求诊电话接待；（2）能根据任务完成问询台的接诊工作；（3）能用英语指导病患填写诊疗卡；（4）能根据任务展示护士的职业礼仪风采。

2、知识目标：

（1）了解护士接诊的流程；（2）了解常见病的英文表达；（3）掌握问询台接电话和接诊的英文表达用语（含行业英语）。

3、素质目标：

（1）提高用英文与病患交际的能力；（2）培养认真细致的做事态度；（3）培养交流、沟通的能力和团队协作精神。（4）培养面对突发状况的应变能力。

（四）教学方法

基于学生学习现状和教学内容的需要，本次微课采取讲授法、启发式教学法、情境教学法和暗示教学法。

本次微课主要讲授的是“How to register”，该内容是课本第一章中的一个重要的知识点。教学设计上突破了普遍采用简单的听说训练并配合讲解的方式，而是选取可操作的实训内容来贯穿整个教学，让学生代入职业身份开展模拟对话，让学生能在师生互动中更好地掌握职场用语并运用于实际之中。

上次课相关教学内容的简单回顾，让学生对本节教学重点有更直观的了解，起到了很好地承上启下的教学作用。接着由第一队和第二队学生分别上台展示两项任务的情景对话，师生共同点评。任务展示中，全体学生在知识运用、能力和素质等方面都有明显提高。然后，提出护士职业道德的要求，并通过颁奖激励学生更好地完成团队作业，通过个人评价表和团队评价表的填写，让学生掌握个人的学习进度，懂得如何开展自我评价和团队评价。再通过学姐的现场点评让学生更懂得如何将所学知识最终运用于职场之中。最后，进一步学习资料的提供，让学生保持可持续学习的状态。多种教学手段的采用既活跃了课堂，又加深了职场英语运用能力的提高，达到了不错的教学效果。

（五）教学特色

基于职场胜任力的调查问卷和访谈的结果，教学环节的设计以学生为中心；请本市中心医院在岗涉外护理班的毕业生走进课堂的教学形式新颖，展示了院校合作、双体育人的新型培养模式；教学过程层层递进，选材符合职场实际工作要求；独创性地设计了个人评价和团队评价表，实现了以评促学、以评促教；教学氛围的营造有利于提升学生学习的积极主动性和团队合作能力。

职场胜任力理论下的课堂教学设计实践中，涉外护理专业的学生认为英语读写水平有所提高，且听说和阅读能力提高明显。

通过调查分析和实证研究，我院涉外护理英语教学团队决定在以后的涉外护理英语教学设计中推行了以下教学改革措施：1. 依据涉外护理专业特点和学生职场发展的需要设计不同情境的系列话题，课堂教学中围绕职场情境话题设置来组织学生开展语言技能实践；2. 学院加大投入资金购置和选编与涉外护理专业相关的英语文献，供学生课外阅读；3. 深化和本地医院的合作关系，将实际工作场景更好地导入到课堂教学之中；4. 教学团队进行职场胜任力转入课堂教学和教学资料编制的应用开发和研究。

参考文献

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2. 夏红梅. 现代外语课程设计理论与实践 [M]. 上海: 上海外语教育出版社, 2003.

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5. 余丽霞 基于工作情境的高职涉外护理专业英语课程设计与实施 [J] 职业技术教育 2014，（32）